Terms and Conditions| Terms of Use


在线预订使用条款


欢迎使用斯里兰卡航空在线预订系统.请详细浏览以下条款。所有在线预订斯里兰卡航空的航班以本网站上用户协议及以下条款和条件限定。通过使用本网站的服务您同意遵守这些条款和条件和通知。在使用过程中,“we”,“our”,“us”均指的是斯里兰卡航空公司。


1. 合同的成立

1.1 www.srilankan.com 在线预订设备(下文中简称“在线预订设备”)由斯里兰卡航空公司(下文中简称为“斯航”)所有和运营。当你使用斯航在线预订,意味着你同意履行在线预订使用条款和其他相关的适用条件,条款和通知,包括但不限于承运条件。如果您不认可在线预订使用条款和其他相关的适用条件,请不要使用在线预订功能。请打印一份在线预订斯航使用条款作为记录。

1.2 斯航不保证在线预订设备信息的完整性和准确性。在线预订设备的数据可进行更改,无需通知。


2. 使用限制

2.1 此网站不可用于禁止和非法目的。在 www.srilankan.com 上的在线预订设备不可用于欺诈,投机或未经授权的预订。

2.2 用户不可以

  1. 使用 www.srilankan.com 的在先预订设备干扰其他用户登录或违反法律的行为
  2. 转售 www.srilankan.com 的在线预订设备的服务

斯航在判断用户违反了在线预订使用守则时,有权单方面在不通知的情况下取消任何预订。


3. www.srilankan.com在线预订设备使用

3.1 www.srilankan.com的搭建是为了协助其用户确定航空公司的产品和服务的可用性,以及进行合法预订或购买。预订设施的滥用是严格禁止的,并可能导致,除其他措施,用户被拒绝访问。

3.2用户需遵守适用的条款和预订条件来购买航空公司提供的商品和服务。遵守适用的条款和条件包括付款、关于商品和服务可用性的相关规则和限制。当用户使用在线预订设备预订时需承担所有发生的收费,责任,费用,评估和税费。


4. 预订规则

4.1斯里兰卡航空运营的航班单次预订最多可为9位乘客预订经济舱/商务舱的机票。然而,有其他航空公司运营的航班无法保证单次预订最多可为9位乘客预订经济舱/商务舱的机票。

4.2 通过www.srilankan.com预订的婴儿票(出行时不到2岁)或儿童票(出行时不到12岁)需要在同一预订下有一名成年人陪同

4.3如果在旅行过程中婴儿达到了儿童票年龄的标准,在回程时他/她需要座椅。可通过斯里兰卡航空公司办公室和斯航全球客服中心重新出票

4.4预订将由剩余座位和适用票价条件决定。

4.5 在 www.srilankan.com 预订的机票将会发出电子客票。顾客需确认电子邮件地址准确无误。

4.6 除先预订和后付款功能外(只适用于从科伦坡出发的预订),所有的付款需在预订时完成。费用和税费将以斯里兰卡卢比,英镑,欧元,新加坡元,美元,日元,港币,马来西亚林吉特,泰铢,沙特阿拉伯里亚尔,阿联酋迪拉姆,卡塔尔里亚尔,科威特第纳尔和瑞士法郎。对于除以上货币类型的转账,当地货币和等价值美元将同时显示。

4.7 如果当地货币和等价值的美元同时在转账时显示,将按照美元收费

4.8由万事达,维萨,美国运通,日本JCB,中国银联和Mastero发卡的信用卡/借记卡可用于预订。然而,以上信用卡/借记卡不适用于所有出发城市。

4.9用信用卡/借记卡购买的电子客票,持卡人需要在机场值机时出示购买机票的银行卡和护照。如果乘客未能按照要求提供相关证件进行验证,斯航有权拒绝乘客登机。

4.10 如果持卡人不旅行,认证需在最近的斯航办公室在航班起飞前24小时认证。

如果你的维萨卡和万事达卡的安全码没有被你的发卡行激活,你可能不会被要求在航班出发前认证机票。

然而即使你的安全码被发卡行激活,斯航也可能要求你出示银行卡进行认证。在这种情况下,斯航将通过预留的联系方式通过电子邮件或电话联系乘客。如果乘客未能按照要求提供相关证件进行验证,斯航有权拒绝乘客登机。

4.11 斯里兰卡航空公司不接受虚拟卡和电子卡,不可用于在线预订。

4.12 由斯航承运或提供的其他服务收到合同条款,承运条件,和修订后的在线预订使用条款的共同限制。通过www.srilankan.com进行预订,表示顾客同于受到斯航合同条款,承运条件和在线预订使用条款的约束。


5. 日期更改

5.1 日期变更受机票款价格,适用的规则,当地费用,票款差额,处理手续费等的限制。请到离您最近的斯航办公室或全球电话中心(24*7)办理。

5.2 线上日期更改只适用于在线上进行的预订。

5.4 乘客没有在航班出发前5小时取消或


6. No show

6.1 Passengers who do not cancel and rebook their flights before 5 hours prior to the flight’s departure are considered as No Show. Please note that in this case, the subsequent sectors of the booking too will get cancelled.

6.2 In such cases higher of cancellation fee or no show fee along with any fare differences will be charged if the passengers wish to change their itineraries.


6. 退款和取消

6.1 有限制的机票和促销机票不可退款。关于取消和退款,费用条款和适用退款价格将适用。

6.2 如果退款申请是在航班出发前5小时提交,更高的取消费用或误机费,以及不同使用费用将适用


7. 旅行要求

7.1获得旅行签证是乘客的责任。请您确保您的旅行停留时间和护照到期时间满足目的国的相关要求。关于更多护照和签证信息,请联系目的地国大使馆。


8. 税费,费用和收费

8.1 机票款包括政府和机场征收的税费和费用,亦可能包括航空公司征收的空中运输附加费。这些税费,费用和附加费可能占总机票款中的一个重要部分,或已包含在机票款中或单独显示在机票的“税费/费用/航空公司附加费”中。

8.2 一些机场征收机场离境税以及乘客服务费。以上信息不会在我们给出的费用信息中显示。费用可能不包含每位乘客必须支付的所有机场和乘客税费。该信息可能会在费用信息中给出,显示在总费用中。


9. 不确认声明

斯里兰卡航空公司不保证用户登录www.srilankan.com在线预订是无差错、不间断的,不保证在www.srilankan.com上出现的任何数据,内容,软件和相关信息是没有病毒,漏洞,特洛伊木马或其他有伤害的内容。


10. 责任限制

斯里兰卡航空公司将不承担任何受伤害,损失和损害,基于法律规定的最大限度的特殊伤害和利益损失,和以下任一条款相关。

  1. 使用www.srilankan.com在线预订机票
  2. www.srilankan.com素材相关信息,包括价格查询,票务信息和其他用途
  3. 由于技术原因或其他情况导致无法登录www.srilankan.com导致的错误和延迟
  4. 提交商业和个人信息,包括但不限于信用卡和银行信息。
  5. 违反网络安全,或在全球网络未经授权登录www.srilankan.com
  6. www.srilankan.com相关服务,功能和性能失败
  7. 通过www.srilankan.com进行的不完整,延迟,错误或未注册的预订

当斯里兰卡航空公司对通过www.srilankan.com的预订造成的遗失或伤害有责任时,赔偿责任不应超过斯里兰卡航空的服务费或连接到www.srilankan.com的订阅费。


11. 取消或暂停服务

在一些情况下,斯航怀疑乘客的用户ID/FlySmiLes账号,验证码/密码正在被未经授权的人使用;或

  1. 违反在线预订使用条款;或
  2. 可能会危及斯航和乘客的权益

在这种情况下,SLA自行决定,恕不另行通知或原因将限制或终止乘客到www.srilankan.com在线预订工具访问或给予通过www.srilankan.com在线预订工具作出的任何保留或要求的效果。


12. 机票条件,合同条款和其他通知

所有预订了斯航运营的航班的乘客均受斯航“合同条款”,“乘客及行李承运通用条件”及其他斯航官网www.srilankan.com 上的所有重要通知的限制。


13. 健康

您的目的地或转机站点可能需要您出示免疫证明。


14. 保险

斯航建议您购买旅行保险以弥补由于您的机票不可用或您的行李丢失或破损带来的损失,尤其是您购买的是限制条件机票。


15. 代码共享伙伴运营航班

代码共享航班的航班号同斯航航班号一致但由其他航空公司运营的航班。这些航空公司的行李准重或许同斯航不同。由代码共享航空公司运营的航班受该航空公司条款的限制。请查阅该航空公司的网站以获取更多详情。


16. 信息安全

斯航将采取一切合理的措施以确保您使用我们的网站在线预订时所录入的信息隐私绝对安全而不对外泄露。然而,我们不会承担未经授权对这些信息的访问。


17. 个人信息

当您在斯航在线预订时,您会被要求填写如名字,联系方式等个人信息。如果您未能提交该信息或录入错误,那么斯航不会对由此带来的后果负责,如:预订推进或出现问题时联系用户。



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