Animaux de compagnie
Les animaux domestiques tels que chats, chiens, oiseaux, lapins et poissons d’ornement peuvent être acceptés en bagage de soute enregistré. Les animaux de taille ou de nature inhabituelle tels que les singes, les serpents etc. ne peuvent pas être transportés en tant que bagages enregistrés. Le transport de ce type d’animaux doit être organisé par l’intermédiaire de SriLankan Cargo.
Certains appareils n’offrent pas la possibilité de transporter les animaux dans la soute pour des raisons de climatisation. Il vous appartient donc de signaler à l’agent émetteur de votre billet que vous transportez un animal, car il lui faudra un espace protégé dans la soute et s’assurer que l’appareil offre bien la possibilité de transporter des animaux. En cas de non disponibilité d’un appareil offrant un dispositif de chauffage adapté le jour prévu de votre voyage, il se peut que nous ne puissions pas satisfaire votre demande.
Les animaux transportés en soute, leurs cages de transport et leur nourriture, seront soumis au paiement d’un supplément pour excédent de bagages, quelle que soit la franchise de bagage allouée.
Exigences sanitaires
Il appartient au passager de se conformer aux règlementations des douanes et des autorités des pays de transit et de destination. Attestations de vaccination, permis d’importation/d’exportation /de transit doivent être présentés au moment de la réservation et aux aéroports.
Responsabilité
Il appartient aux passagers qui ont des vols en correspondance, d’obtenir auprès des compagnies aériennes concernées, la confirmation que leur animal pourra être transporté sur les trajets de continuation. La responsabilité de SriLankan Airlines ne concerne que le transport d’un animal sur des trajets opérés par SriLankan Airlines.
Le passager assume entièrement la responsabilité de l’animal transporté et c’est sous réserve de cette condition que le transport d’un animal de compagnie sera accepté. La compagnie SriLankan Airlines ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de blessures, perte, arrivée tardive, maladie ou décès de l’animal/oiseau, ou si l’entrée du dît animal est refusée aux points de transits et/ou de destination. Conditions applicables à vérifier auprès de l’agent émetteur des billets.
Animaux d’assistance (chiens guides pour personnes ayant un handicap visuel ou auditif)
Les animaux d’assistance (chiens guides pour personnes ayant un handicap visuel ou auditif.) ne peuvent accompagner les passagers que si leur handicap visuel ou auditif les rendent réellement dépendants de l’animal. Un tel chien guide est autorisé en cabine classe affaires ou en classe économique sans supplément. Toutefois le transport de l’animal est soumis à la règlementation IATA gouvernant le transport d’animaux vivants.
Avant le départ
Notifier SriLankan Airlines au moins 48 heures avant le départ
Enregistrement du vol au moins 3 heures avant le départ
Le passager doit justifier verbalement de manière crédible que l’animal procure une assistance pour soulager son handicap.
Le passager doit également s’assurer que l’animal n’aura pas besoin de se soulager pendant le vol ou s’assurer d’être en mesure de gérer les déjections de l’animal sans provoquer un problème sanitaire ou de santé pendant le vol. Le passager doit se munir du matériel absorbant nécessaire à cet effet.
Le passager doit assurer la préparation de l’animal pour le vol, en limitant son absorption de fluides et lui faire faire de l’exercice avant le vol.
Note: 1
L’animal d’assistance ne doit pas obstruer le couloir ou la zone des issues de secours. Il ne doit pas affecter l’espace disponible pour les jambes du passager du siège d’à côté. Si l’animal d’assistance ne peut être installé auprès du siège du passager en raison de sa taille ou s’il s’avère gênant et s’il est trop grand pour se glisser sous le siège ou aux pieds du passager sans empiéter sur les couloirs ou l’espace d’un autre passager, il devra voyager dans la soute de fret gratuitement dans une niche de transport fournie par le passager. Cette niche doit respecter les normes IATA et les dimensions adaptées à l’animal afin que pour sa sécurité, certaines conditions de température soient respectées. Un seul animal d’assistance peut être réservé sur un même vol. Il faut toujours vérifier auprès de l’agent émetteur du billet.
Note: 2
Il est extrêmement important de réserver l’animal d’assistance dans les délais impartis, dans l’éventualité où il serait nécessaire de le charger dans la soute et ce afin d’éviter toute déception. En effet, sur certains appareils les conditions de chauffage en soute ne permettent pas le transport d’animaux vivants.
Exigences sanitaires
Il appartient au passager de se conformer aux règlementations des douanes et des autorités des pays de transit et de destination. Attestations de vaccination, permis d’importation/d’exportation/de transit doivent être présentés au moment de la réservation et aux aéroports.
Responsabilité
Il appartient aux passagers qui ont des vols en correspondance d’obtenir auprès des compagnies aériennes concernées la confirmation que leur animal d’assistance pourra être transporté sur les trajets de continuation. La responsabilité de SriLankan Airlines ne concerne que le transport d’un animal sur les trajets opérés par SriLankan Airlines.
La compagnie aérienne ne peut être tenue pour responsable si lors du voyage, l’entrée de l’animal dans un des pays est refusée en raison d’un manquement en matière de documents.
SriLankan Airlines ne pourra être tenue pour responsable du bien-être et de la bonne santé de l’animal d’assistance qui accompagne un passager en cabine. Le propriétaire du chien doit assumer pleinement les risques de blessure, maladie et/ou décès de son chien, avant, pendant et après le vol.
Conditions d’acceptation
Afin d’éviter tout désagrément, assurez-vous de suivre les consignes suivantes lorsque votre animal d’assistance vous accompagne en cabine
- Le chien doit être correctement muselé et harnaché. Il doit bien se tenir, être inoffensif, propre et inodore. La laisse du chien doit être attachée à la ceinture de sécurité du propriétaire à tout moment pendant la durée du vol.
- Le chien n’est pas autorisé à se déplacer dans la cabine et doit se tenir assis près du passager.
- Du matériel absorbant doit être placé sous le chien pour éviter les salissures sur le plancher de l’appareil.
