隐私政策


隐私政策

介绍

斯里兰卡航空有限公司(“SriLankan”) 收集客户数据为您提供服务。斯航竭尽所能保护客户信息,一向重视和尊重客户隐私的保护。

这一政策(“隐私政策”)概述了斯航所收集的有关客户的个人和其他信息,并描述了斯航是如何获得,存贮,使用并分享这些信息数据的。本隐私权政策适用于在您使用我们的网站、移动服务、全球联系中心,或任何其他斯航所提供的服或由第三方关联所提供的服务时所提供的信息。

我们所搜集的数据

当您使用我们的服务时,斯航将要求您提供个人信息。我们通过多种方式获取您的信息,如包括通过我们的网站、移动服务和全球中心联系。我们也可通过帮助我们为我们的客户提供服务的第三方,如与我们有合作的旅行社,来收集相关信息。
我们尊重您的选择不与我们分享您的个人信息。然而,如果您决定使用我们的服务但又不愿提供您的相关信息,您将不能充分享受我们网站带给您本应有的服务体验。

我们收集的关于您的个人信息(“客户资料”) 或包括,比如:

  • 识别信息,包括你的姓名、性别、出生日期、和您的护照里的详细信息技术或其它身份证明文件
  • 联系信息,如您的电子邮件地址,电话、手机号码、邮寄地址和传真号码
  • 信用卡和借记卡信息,包括你的卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址,和其他帐单信息
  • 位置细节,旅行细节,航班号码,行程,座位和食物偏好,任何增值服务的预订,你的旅伴的信息
  • 关于你加入我们常旅客计划的信息 

当您使用我们的网站或手机服务,我们也可以获取信息(如“cookie”数据)但并不确指你个人。我们收集、使用和分享的信息详见下面的讨论(参见“cookie”部分)。

客户数据的使用

我们使用客户数据为您提供您所需要的的服务,提高客户体验。比如说,我们使用您的信息用来:

  • 处理您的航班预订及其他与我们服务有关的请求
  • 处理货物服务的预订
  • 处理款项
  • 注册常旅客计划
  • 为您提供斯航促销,产品及服务的信息。
  • 为您对我们的服务问询做出回应
  • 调查您对我们的服务的投诉
  • 提高我们服务的安全度
  • 遵守法律或监管要求,由执法部门回应,或应对传票、法院命令或法律程序
  • 捍卫我们的利益或建立,保护,行使我们的法律权利或防卫的合法要求
  • 为了您的方便,用您的本地语言和货币为您提供服务。

客户数据泄露

斯航不出售、出租或交易客户信息泄露给第三方。然而,我们可能与某些方面方分享你的信息如下:

  • 与所有斯航集团旗下实体,包括但不限于斯里兰卡航空及斯航餐饮有限公司
  • 与第三方服务供应商、承包商和代理提供服务如酒店、保险配套计划、机上免税商品, 呼叫中心、数据处理和分析、市场营销和研究,豪华轿车服务,收入分配合理化,付款及其他与斯航有关联的服务项目。
  • 与其他业务伙伴如斯航代码共享合作伙伴、海、陆运输服务提供商,和任何斯航所在的航空联盟
  • 与其他运营商合作伙伴航空公司的常旅客计划
  • 与互联网支付网关服务供应商、银行、信用卡/借记卡公司和其他金融服务提供商
  • 与斯航合作伙伴的常旅客计划
  • 与任何执法权威部门或政府机构安全、海关、移民、或任何其他调查的目的。斯航不得绑定验证该机构或部门请求的合法性。斯航将会响应该请求并将数据透露给该执法机构或政府部门。 
  • 遵守法律或监管要求,由执法部门回应,或应对传票、法院命令或法律程序
  • 捍卫我们的利益或建立,保护,行使我们的法律权利或抵御的合法要求
  • 当我们认为有必要对有关非法活动,涉嫌欺诈,涉及潜在威胁我们的财产或人身安全或违反我们的条款的情况进行调查,预防、或采取行动
  • 促进融资、证券化、保险、销售、转让或其他处置的全部或部分业务或资产。

国际数据传输和数据保护的法律

斯航是一个国际商业航空公司,在不同的司法管辖区运营航班。因此, 在一个管辖区的客户数据可能会被存储,转让,或在全球不同的司法管辖区被访问。各个司法辖区对客户数据的保护会有所差异,从而转移时,你的客户数据可能受到不同于或比在你的居住国较小的保护。通过提供客户数据,您承认并同意该数据随着司法管辖区的转移而带来的可能较小力度的的客户数据保护。

同意和更新

通过为斯航或我们的服务提供商提供数据,您承认该隐私政策的条款和条件,你同意遵守这个政策。

您要确保您所提供的信息准确有效。如果你有斯航官网的登录用户名,即可直接登录该用户名并更新必要的信息。你也可以有权根据适用的数据保护法律来访问,修改,和/或要求删除我们收集的关于您的其他信息,请联系 Customer@srilankan.com.  在某些情况下,我们可能会收取象征性的费用。尽管斯航不负责客户数据的准确性,但它有权核实细节以更新客户数据。

如有任何执法权威机构要求我们不能披露信息,或斯航认为该信息的披露会对斯航或第三方有害,那么斯航有权拒绝透露相关信息。例如,与欺诈活动或违法行为相关的请求将会被拒绝。

您可通过点击链接里的”退订”或通过改变你的个人帐户的设置而撤回您同意接收促销邮件的请求。

COOKIES

斯航或使用cookies来增强您在网上搜索我们服务的体验。Cookies是当你访问网站和在线服务时,字母数字标识符发送到你的电脑。如果您的web浏览器的偏好接受它,cookies将存储在您的计算机上的硬盘驱动器。Cookies使我们和其他网站能够识别你的喜好和为您定制内容。    

像许多网站一样,SriLankan.com目前不回应“不跟踪”浏览器标题的搜索。但您可以采取措施如通过从您的电脑硬盘清除cookies 来限制跟踪,通过设置您的浏览器阻止所有cookies或cookie存储之前发出警告提示。我们尊重您接受或拒绝任何cookies的选择。然而,您拒绝cookies可能阻止你在我们的网站上使用的一些特性的服务或移动服务。

安全

为了保障客户数据,斯航在商业上研发了合理的技术和程序机制。然而,再高的安全级别也无法完全消除由未经授权的访问或在线数据收集和存贮的使用而带来的风险。更何况,您应注意不要把您的在线信息透露出去,包括不要透露到任何社会化媒体,您应当采取合理的措施保护客户数据的机密性。

链接到斯航网站上的第三方网站是由该第三方来运营的。斯航未授权给这些网站,也不对这些第三方网站上出现的信息内容,准确性或观点负责。除此之外,当您访问和使用任何第三方网站时,所录入信息的隐私安全要由这些网站的隐私政策而定,而非本隐私政策。

修改

斯航将不时按照适用的法律和法规修改本隐私政策,并将更新的版本发布在这个网站上。我们请您时不时得重新登陆这个网站以获取最新的隐私政策。隐私政策可能会被翻译成不同的语言,在不同的几个版本发生理解分歧时,以英文版本为准。

联系我们

如对本隐私政策有任何反馈或疑问,请致信至以下通信地址或电邮至 Customer@srilankan.com:

斯里兰卡航空有限公司
客户事务部
航空中心
班德拉耐克国际机场
Katunayake
斯里兰卡.


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